Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

Cuando solicitas una tienda: nombre, correo, WhatsApp, nombre y rubro del negocio, plan de interés y el mensaje que escribas.

Cuando una tienda usa el servicio: los datos de su cuenta (correo, contraseña protegida), su configuración, sus productos y los pedidos de sus clientes (nombre, teléfono, correo, dirección y datos del pago declarados por el cliente).

Datos técnicos mínimos: dirección IP, fecha y hora de acceso e intentos de inicio de sesión, usados para seguridad y para evitar abusos.

2. Para qué los usamos

Para contactarte sobre tu solicitud, crear y mantener tu tienda, procesar los pedidos que tu tienda recibe, enviar correos de servicio (avisos de pedidos, renovación y recuperación de contraseña), brindar soporte, proteger el servicio contra fraudes y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Roles

Respecto de los datos de las solicitudes y de las cuentas de las tiendas, Mi Vitrina es responsable del tratamiento.

Respecto de los datos de los clientes de cada tienda, la tienda decide para qué se usan y Mi Vitrina actúa por su encargo, como proveedor tecnológico.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio: alojamiento del servidor, envío de correos, red de dominios y seguridad, y el servicio de verificación de pago móvil cuando la tienda lo activa. Cada uno los usa únicamente para prestarnos su servicio.

También podemos revelar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

5. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas de forma protegida (no en texto legible), ciframos las claves de integración de las tiendas, limitamos los intentos de acceso y hacemos respaldos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

6. Cookies

Usamos solo cookies necesarias para que funcione el inicio de sesión de los paneles. No usamos cookies de publicidad. La tienda y su carrito guardan datos en tu navegador (almacenamiento local) para recordar tu bolsa y tus favoritos.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos las solicitudes mientras sea necesario para atenderlas, y los datos de una tienda mientras esté activa y por un período razonable después, para atender reclamos y obligaciones. Luego se eliminan o se anonimizan.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y retirar tu consentimiento, escribiéndonos por WhatsApp +584121521225 o admin@solvenca.lat. Si eres cliente de una tienda, también puedes dirigirte a la propia tienda.

9. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos sus datos de forma intencional.

10. Cambios y contacto

Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha. Para dudas sobre privacidad: WhatsApp +584121521225 o admin@solvenca.lat.

Última actualización: 27 de octubre de 2026.